FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL!
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Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

A Loja Meu Magazine trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil.

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. 

Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos procure no Facebook. Veja também nossa política de segurança e privacidade.

 

POR QUE OS PRODUTOS LEVAM DE 2 a 14 SEMANAS PARA CHEGAR?

Nós da Loja Meu Magazine acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

ESCOLHI O FRETE COM NÚMERO DE RASTREIO. QUANDO RECEBEREI O CÓDIGO?

Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 7 dias úteis para enviarem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta nos mandar um e-mail para: [email protected] INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 24 horas.

 

POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL EU POSSO SER TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA?

Atualmente o Brasileiro tem o direito de importar produtos de até US$ 50,00 USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final! 

Notícias recentemente veiculadas na mídia sobre a suposta isenção do Imposto de Importação de bens contidos em remessas de valor até US$ 100,00 baseiam-se em decisões judiciais isoladas e sem efeito vinculante sobre a Administração Tributária. 

A Subsecretaria de Tributação e Contencioso (Sutri) e a Subsecretaria de Aduana e Relações Internacionais (Suari) informam que notícias recentes sobre a suposta isenção do II de bens contidos em remessas de valor US$ 100,00, baseadas em decisões judiciais isoladas não geram efeito vinculante sobre a Administração Tributária. A tese acatada naquelas decisões, de que a autoridade administrativa, ao fixar o valor de isenção em US$ 50,00, haveria restringido o alcance da lei, não se coaduna com a literalidade do art. 2º do Decreto-Lei nº 1.804, de 3 de setembro de 1980, que determina:

“Art. 2º O Ministério da Fazenda, relativamente ao regime de que trata o art. 1º deste Decreto-Lei, estabelecerá a classificação genérica e fixará as alíquotas especiais a que se refere o § 2º do artigo 1º, bem como poderá:
(...)
II - dispor sobre a isenção do imposto de importação dos bens contidos em remessas de valor até cem dólares norte-americanos, ou o equivalente em outras moedas, quando destinados a pessoas físicas. (Redação dada pela Lei nº 8.383, de 1991)”
No uso das competências atribuídas pelo referido dispositivo, o Ministro da Fazenda editou a Portaria MF nº 156, de 24 de junho de 1999, que dispõe, no § 2º do art. 1º, que “os bens que integrem remessa postal internacional no valor de até US$ 50,00 (cinqüenta dólares dos Estados Unidos da América) ou o equivalente em outra moeda, serão desembaraçados com isenção do Imposto de Importação, desde que o remetente e o destinatário sejam pessoas físicas.”
Dessa forma, o que fez o Decreto 1.804/80 foi delegar ao Ministro da Fazenda a faculdade de dispor sobre a isenção em remessas entre pessoas físicas da maneira que melhor convier aos interesses da Fazenda Nacional e da economia do país. Ao fixar o valor em US$ 50,00, respeitou-se o teto estabelecido pela Lei, que é de cem dólares dos Estados Unidos da América ou o equivalente em outra moeda, o qual não deve ser confundido com o valor da própria isenção.
Ressalte-se que os critérios para a fixação desse limite levam em conta diferentes fatores, dentre os quais destacam-se:
- o volume de mercadorias desembaraçadas nessa condição e o consequente impacto dessa entrada na economia nacional;
- a concorrência que esses produtos exercem sobre os produtores nacionais de mercadorias similares, que pagam regularmente seus tributos;
- o impacto dessa renúncia na arrecadação; e
- o custo de fiscalização e cobrança de tributos sobre cada volume.
Portanto, não resta dúvida de que a regulamentação dessa isenção por parte do MF é dotada de perfeita legalidade e legitimidade. Trata-se, ainda, de medida necessária e importante na prevenção da concorrência desleal, proteção e regulação da economia nacional).

 

SOBRE A LOJA MEU MAGAZINE

ONDE VOCÊS ESTÃO LOCALIZADOS?

Nós não possuímos loja física. Apenas aceitamos pedidos através de nossa loja online. Nosso escritório é localizado no Rio de Janeiro - RJ.

 

COMO ENTRAR EM CONTATO?

Atualmente, nossa forma de atendimento é exclusivamente via e-mail ([email protected]). Através deste meio de comunicação você poderá informar-nos sobre atrasos na entrega, assim como solucionar dúvidas que possam ter sobre nossa loja ou produto.

Por favor, compreenda que devido ao grande número de e-mails em busca de atendimento, o prazo para que seu protocolo seja atendido é de 48 horas.

Mas não se preocupe, nossa equipe está sempre disponível.

 

PEDIDOS

COMO CANCELAR MEU PEDIDO?

 

Se você deseja cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente (mesmo dia).

Nós preparamos os pedidos para envio logo (somos rápidos!). A maior parte dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo tenha sido enviado, nós não poderemos mais cancelar.

NOTA: Qualquer pedido que tiver sido faturado ou enviado não poderá mais ser cancelado.

 

QUÃO SEGURO É REALIZAR UM PEDIDO?

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as informações são registradas em uma página SSL segura pelo Mercado Pago. Suas informações são então encriptadas e enviadas diretamente para a administradora, onde a transação é autorizada e aprovada. Suas informações do cartão de crédito não são arquivadas em nossos servidores.

PAGAMENTOS

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Trabalhamos com várias opções de pagamentos, são elas: cartões de crédito VISA/ Mastercard/ American Express/ Diners Club Internacional/ Hipercard/ Aura/ Elo, boleto bancário.

 

ONDE ENCONTRO MEU BOLETO?

Os boletos bancários ficam disponíveis no ato da compra e também são enviados novamente para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra, assim você poderá acessá-lo a qualquer momento. Confira sua caixa de SPAM.

Você pode também efetuar um novo pedido, obtendo um novo boleto.

 

MEU BOLETO EXPIROU

Os boletos de nossa loja possuem vencimento para 3 dias após a data da compra, este prazo pode ser aumentado, mas não diminuído. Lembre-se que assim que o pagamento for confirmado o pedido já é preparado para envio, independente da data de vencimento do boleto.

 

SEREI COBRADO POR TAXAS ALFANDEGÁRIAS?

Os preços dos produtos em nosso site são finais. Taxas alfandegárias estão inclusas no valor.

O QUE ACONTECE SE EU NÃO RECEBER MEU PRODUTO EM ATÉ 90 DIAS (ÚTEIS)?

Basta enviar um e-mail para: [email protected], que verificaremos o status do pedido, e caso seja confirmado este atraso será feita A DEVOLUÇÃO IMEDIATA do pedido sem mais.